貪小失大

銷售員Jasper收受顧客的利是,向他們以「友情價」出售產品,結果導致沒有送禮的顧客受到冷落,投訴也隨之增多。
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Penny wise and pound foolish
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Jasper在一間知名影音用品公司擔任售貨員多年,憑藉專業知識和親和力,他漸漸建立了廣泛的客戶網絡。

部分客戶希望Jasper可以用「友情價」銷售產品,因此他們會向Jasper提供利是,希望他能以低於標價出售產品,有時甚至在未達到指定消費額便要求公司禮品。Jasper欣然接受這些提議,並認為這樣不僅能取悅顧客,進一步鞏固他與客戶的關係,還能達到公司的銷售目標,增加公司收益,看似是一個雙贏的做法。

然而,Jasper開始對那些沒有提供利是的客戶冷淡以對,甚至故意怠慢他們的需求,最終引來不少對Jasper的投訴。

Case Analysis

Jasper作為公司的僱員,是《防止賄賂條例》所指的代理人。他在未得到公司的同意下,濫用職權收受顧客提供的利是,從而在公事上作出回報,則有機會違反《防止賄賂條例》第9條。行賄受賄雙方均同樣犯法。

利是屬於《防止賄賂條例》中所指的利益。根據《防止賄賂條例》第2條,「利益」包括金錢、禮物、貸款、報酬、佣金、職位、合約、服務、優待、代支付費用等,但不包括款待,即當場享用的食物或飲品。而且,利益沒有金額限制,因此,不論所涉及的金額多寡,Jasper的行為已經有機會觸犯法例。

員工應根據公司指引銷售貨品及送出贈品,否則會引來顧客不滿或投訴,影響店鋪聲譽。

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監守自盜

Ivan和Ian是一間百貨公司的僱員。他們與百貨公司的供應商都很熟絡,並經常與其中幾位一起賭博。現在他們正面對供應商的誘惑……
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Storing up trouble
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Ivan和Ian在一間百貨公司工作。Ivan是公司的買手,而Ian則是貨倉主管,負責點收貨物及進行定期盤點。

他們與大部分供應商都非常稔熟,尤其是與黃先生和區先生的關係特別密切。每逢周末,Ivan及Ian都會跟他們一起打麻雀。儘管Ivan和Ian並不精於打麻雀,他們仍經常是賭局上的大贏家。

在一次雀局間,Ivan談及他因女兒在外國留學而承受著沉重的財務負擔,而Ian則大談他負資產的困擾。黃先生和區先生於是趁機向Ivan和Ian提出一個詐騙百貨公司的計謀,企圖從中獲利。他們建議Ivan誇大向他們訂購浴室用品的數量,然後Ian在點收貨品時則於發票上蓋上公司印章,以確認送抵貨品的數量。事成後,他們會每月向Ivan和Ian提供一萬元的回佣。

Case Analysis

作為百貨公司的僱員,Ivan及Ian在未得其僱主的許可下,收受由黃先生及區先生提供的利益,即一萬元回佣,作為協助他們誇大購貨數量,有可能觸犯《防止賄賂條例》 第9條,而黃先生及區先生亦可能觸犯行賄罪。此外,Ivan及Ian亦可能因分別誇大購貨數量及簽收載有虛假資料的收據而觸犯《防止賄賂條例》第9(3)條,該條例禁止僱員使用載有虛假、錯誤或錯漏不全的文件欺騙僱主。他們亦有可能因此而觸犯串謀詐騙罪。

Ivan及Ian應遵守公司的員工守則,注意與公司有事務往來人士的關係,避免與供應商進行賭博活動。雖然Ivan及Ian看似非常幸運能經常從與黃先生及區先生的麻將耍樂中贏得大量金錢,但經常一起賭博並總是成為大贏家則可能令人聯想到黃先生及區先生是刻意輸給他倆,以換取公事上的回報。

All Trades/ Industries
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職場慣例

一間連鎖零售店的區域經理Gloria,多次要求下屬贈送禮物以換取優待,她認為此舉可增進友好關係,但卻忽略了道德問題。
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The unspoken rule
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Gloria出任一間連鎖零售店的區域經理,負責管理多間分店的日常營運及員工管理事宜,包括員工的職務調動、假期批核及晉升安排。

店舖銷售員Gigi透露,過去兩年Gloria多次要求下屬贈送禮物,包括名牌手袋和首飾,並向下屬暗示,只有贈送禮物的員工才有機會獲安排到工作較輕鬆的崗位、被批予長假或有晉升的機會。為免影響個人事業發展,許多員工被迫「就範」,Gigi對此感到不知所措。Gloria則認為上司和下屬建立友好關係是正常不過的事,因此並不覺得收取下屬贈送的禮物有何不妥。

Case Analysis

若Gloria未得其主事人,即零售店的許可,索取及接受下屬贈送的禮物,以濫用職權在安排工作調配、批假及晉升上優待個別下屬,她有可能觸犯《防止賄賂條例》第9條;而提供饋贈的下屬亦同樣犯法。

根據《防止賄賂條例》第11條,行賄受賄雙方一旦達成協議,即使最終受賄者無權或無機會辦理有關要求、無意圖辦理有關要求、或事實上並無辦理有關要求,雙方仍屬違法。因此,即使Gloria最後在管理員工上沒有優待提供利益的下屬,即貪污的目的未達成,他們仍然有可能觸犯《防止賄賂條例》。

在團隊合作上,上司與下屬保持良好的合作關係是無可厚非的,但上司絕不可公私混淆,收受下屬的饋贈,以致欠下對方人情,令自己無法履行應有的人事管理及督導責任。Gloria的行為,一方面會引發其他下屬和同事非議及不滿,影響其管理成效,另一方面也會打擊員工士氣,造成不良風氣。

All Trades/ Industries
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炒價誘惑

球鞋旗艦店店長Frankie提出協助水貨客Felix預留限量版球鞋,以賺取回佣。
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The opportunity cost
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Frankie是一家知名運動品牌的球鞋旗艦店店長。最近,品牌推出一款熱門的限量版球鞋,全球只生產一千對,而Frankie工作的球鞋店每個尺碼只獲限量分配兩雙予顧客購買。

限量版球鞋發售當天,大批粉絲湧入店舖爭相搶購,亦吸引了不少水貨客前來,希望藉此炒賣球鞋獲利。其中一個常來光顧的水貨客Felix向Frankie透露,這款限量版球鞋的轉售價可達標價的八倍,利潤相當可觀。Frankie開始思考如何利用這個機會賺取外快。

儘管球鞋店有禁止員工為顧客預留貨品的規定,Frankie仍然主動向Felix提議,只要Felix願意將球鞋炒賣價的30%作為回佣給他,他就可以協助Felix預留限量版球鞋。Felix欣然同意了這筆交易。

Case Analysis

Frankie作為零售店的僱員,應時刻遵守公司就產品銷售的內部指引。Frankie利用此機會去謀取私利,不但違反公司內部守則,亦觸犯《防止賄賂條例》。作為代理人,Frankie在未得到零售店許可的情況下,索取及接受Felix提供的回佣,以協助對方預留限量版球鞋,便會觸犯《防止賄賂條例》第9條;而Felix作為行賄者同樣犯法。

零售店職員應恪守誠信,在執行職務時秉持高度的道德標準。不法行為不但令自己前途盡毀,還會對其他顧客造成不公平,損害公司聲譽。

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親屬關係

酒店市場經理珍妮絲被指派於酒店內設立旅遊團銷售處,她聯絡多家旅行社,並致電給姐夫湯米,詢問他工作的旅行社是否感興趣。
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Good relations with complications
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鑑於酒店客人對本地旅遊服務的需求不斷增加,酒店高層決定在酒店內設立一個旅行團銷售處,以處理這些要求。酒店市場經理珍妮絲被指派負責這項工作。

珍妮絲的姐夫湯米在旅行社工作,她自然也致電給湯米詢問他對此是否感興趣。

湯米的旅行社在經濟衰退期間業績表現欠佳,湯米作為業務發展經理必須尋找方案以拓展業務。如他的公司取得銷售處的合約必然會大大舒緩湯米的壓力,湯米於是向珍妮絲解釋這合約對他前途有多重要,並要求她將合約授予其旅行社。珍妮絲相信湯米的旅行社與她聯繫過的其他旅行社會有同樣好的表現,況且沒人會發現他們的關係,因此珍妮絲輕易便答應了。

一個月後,湯米為表謝意,送給珍妮絲了一張夏威夷旅遊套票作為生日禮物。

Case Analysis

就珍妮絲與湯米的親屬關係,她應該遵守公司關於申報利益衝突的內部守則,並避免參與判授合約。在個案中的利益衝突情況,如果處理不當,很容易會演變成貪污。

根據《防止賄賂條例》,旅遊套票屬於利益。珍妮絲未經酒店許可,接受旅遊套票以批出合約予湯米的旅行社,有可能違反《防止賄賂條例》第9條。湯米亦可能會因為行賄而觸犯該條例。

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自尋煩惱

建築公司東主向酒店總工程師Karson贈送大利是,以答謝Karson批出酒店大堂的翻新工程。
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Building a problem
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Karson是一間酒店的總工程師,負責酒店大堂的翻新工程,工程費用約為五百萬元。Kenneth是一間建築及裝修公司的東主,承接了該項翻新工程。

Kenneth在工程開展前,依照行內慣例舉行拜神儀式。在儀式進行期間,Kenneth將一封內有三萬元的利是交給Karson,以感謝Karson協助他取得該項大型工程。Karson亦欣然接過Kenneth的「厚意」。

一個月後,Karson在檢查工程進度時,發現大堂使用的雲石不符合標書的規定,但由於時間緊迫及成本可能上升,Kenneth不願意更換雲石。為掩飾事件,Kenneth提議向Karson給予工程費用的2% 作為回佣,希望Karson能對他使用劣質物料視而不見。Karson雖然感到困惑,但為免破壞雙方和諧的合作關係,他口頭答應了Kenneth的提議。

Case Analysis

根據《防止賄賂條例》第9條,Karson作為酒店的僱員,如果未得僱主許可,收受利益,即利是及工程費用的2%回佣,以協助Kenneth取得翻新工程合約及對他使用劣質物料視而不見,則可能觸犯受賄罪,而Kenneth也可能觸犯行賄罪。

根據《防止賄賂條例》第19條,任何專業、行業、職業或業務之慣例不能作為接受利益的免責辯護。雖然Karson是在拜神儀式中接受該利是,但法庭只會考慮收受利益的一方是否已取得其主事人的許可。

縱使Karson沒有主動索取利益,並且最終可能沒有收到Kenneth的回佣,但雙方已達成口頭協議,答應隱瞞使用劣質物料,他們的行為仍然會構成貪污罪行。根據《防止賄賂條例》第11條,行賄受賄雙方一旦達成協議,即使最後受賄者沒有做到協議的行為,雙方都會違法。

Karson亦可能違反香港工程師學會的行為守則。該守則規定,香港工程師學會的會員須誠實地履行其專業職責,並符合最高標準的商業道德,未經僱主或客戶同意,不得向與有業務關係的人士索取或收受任何貴重的禮物、款待、支付或服務。

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糖衣陷阱

酒店總廚Leo正忙於為即將舉行的美食節尋找食品供應商,他的舊同學是其中一名供應商,並向他提出了一項非常吸引的條件以換取他的幫助。
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From small gifts to blatant bribe
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Leo是酒店中菜廳的總廚,亦負責採購食材。在一次舊同學聚會中,他重遇Louis,並得知Louis是多間食肆及酒樓的食材供應商。此後,Louis每逢節日都會贈送果籃及禮盒給Leo,並表示想成為Leo酒店的食材供應商。

不久,Leo的酒店計劃舉辦美食節以推廣業務。Louis得悉Leo正與各供應商接洽,希望以最優惠的價錢得到最好的食材,Louis便聯絡Leo了解詳情。Louis十分渴望取得這宗生意,於是要求Leo向他透露其他供應商的報價,讓他能以最低價贏取食材合約。Louis更承諾會給Leo合約價的10%作為回佣,並會將款項直接存入Leo的私人賬戶。由於Leo最近因股票投資失利而遇上財務困難,他欣然接受了Louis的建議,並提議將款項存到他太太的賬戶,以掩人耳目。

Case Analysis

Leo屬於酒店的代理人,在未得到酒店許可下,Leo濫用職權收受Louis提供的利益,從而向他洩露其他投標者的資料,則可能會觸犯《防止賄賂條例》第9條,而Louis亦可能觸犯行賄罪。無論利益是直接給予受賄者,或間接透過第三者給予,只要提供利益的目的是為誘使代理人利用職權在公事上作出回報,則授受雙方均會觸犯《防止賄賂條例》。對酒店而言,投標者及客戶資料均屬有價值的資料,所有職員必須遵照公司的指引,妥善保存機密資料。

另一方面,果籃及禮盒都是利益。根據《防止賄賂條例》第19條,任何行規或慣例均不可作為收受利益的辯護藉口。若Louis以贈送果籃及禮盒以達至行賄目的,即使是在節日期間贈送,Louis和Leo亦可能會觸犯貪污罪行。即使不涉及貪污,Leo亦應遵守酒店的行為守則中有關收受利益的規定,以免引起利益衝突。他亦應對Louis因送禮而產生的「糖衣陷阱」保持警覺。經常接受他人提供的禮物和恩惠可能使收受一方感到有義務作出回報,在履行職務時不能客觀處理,甚至觸犯貪污罪行。

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視而不見

一間酒店的主廚接受食品供應商的賄賂,對所供應的不合格食材視而不見。
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Turning a blind eye
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Bruce是酒店的主廚,負責管理供應商的表現及檢查食材的質素。Bob是Bruce酒店的其中一名凍肉供應商。

最近,Bob為了節省成本購買了一批品質欠佳的凍肉,準備送到Bruce的酒店。Bruce檢查食材後發現品質有問題。為了掩飾此事,Bob向Bruce提供了一大筆錢,要求他對品質問題視而不見,並確認收妥食材。由於Bob的公司是酒店的長期供應商,Bruce欣然接受了Bob慷慨的提議並讓他通過。後來,由於顧客對食品品質的投訴越來越多,Bruce無奈只能將整批食材報銷,對酒店造成重大經濟損失。

Case Analysis

根據《防止賄賂條例》第9條,任何代理人,在未得主事人的許可下,接受利益作為他在處理與主事人事務或業務相關行為的誘因或報酬,即屬犯法。

作為酒店的主廚,Bruce是酒店的代理人。在沒有得到其主事人的同意下,Bruce接受Bob提供的金錢,作為對品質欠佳的食材視而不見的報酬。這樣有可能觸犯《防止賄賂條例》第9條。而Bob也可能因行賄而觸犯法例。

Bruce欠缺誠信的行為嚴重破壞僱主對他的信任,亦對其他食材供應商和顧客不公平。此外,如有關問題未有妥善處理,品質欠佳的食材更可能引致食物安全問題。

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賬目不清

在連鎖快餐店工作的Daisy發現助理經理Diana為了謀取私利而操控銷售記錄,她應該如何處理?
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Chaotic sales record
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Diana是一家連鎖快餐店的分店助理經理,負責監督快餐店的日常銷售。她長期挪用快餐店的銷售收入及優惠劵,導致分店帳目混亂不清。

這種情況持續了一段時間,直至新來的收銀員Daisy發現快餐店的銷售記錄中存在許多不妥的地方,懷疑Diana為了謀取私利而操控銷售記錄。Diana察覺到Daisy可能起疑,為了掩藏自己的不當行為,Diana主動找Daisy,並承諾如果Daisy協助在收銀系統中輸入虛假的銷售和優惠劵兌換記錄,她將向Daisy提供挪用金額的10%。陷入兩難的Daisy心裡非常矛盾。一方面她明白這是違法違規的行為,但另一方面又很難拒絕金錢的誘惑。最終,在Diana的再三要求下,Daisy還是屈服了,決定幫助Diana隱瞞一切。

儘管Daisy配合了Diana的欺詐行為,但分店混亂且可疑的銷售記錄最終引起了快餐店經理的注意。Daisy對此感到不安,糾結應否向經理說出真相。

Case Analysis

餐廳僱員在處理銷售記錄時必須時刻保持謹慎和誠信。若Daisy濫用職權收受利益以協助Diana隱瞞挪用快餐店的銷售收入,她可能會觸犯《防止賄賂條例》第9條及串謀詐騙罪。Diana亦同樣犯法。

員工必須秉持高度的誠信操守,切勿用貪污或其他非法手段謀取私利。如在工作上遇到貪污誘惑或發現舞弊行為,員工應立即拒絕,並向公司及廉署舉報。蓄意隱瞞或包庇不法行為,可能會被懷疑有份參與違法行為。因此,為了保障自己,必須堅決拒絶貪污,並向廉署舉報。

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別有用心

任職餐廳的分店經理Carl,因接受下屬Charles送贈的一隻名貴手錶而在安排工作值勤表時給予優待,使他陷入了困境。
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Gift with a hidden agenda
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Carl是一家餐廳的分店經理,負責編排店內近十名員工每周的工作值勤表。他的下屬Charles希望週末能休假,與家人共度時光。然而,餐廳最近推出的餐飲優惠反應非常熱烈,Carl打算在週末加派人手,以應付增加的顧客量。

為了確保週末能休假,Charles想了一個主意。他知道Carl熱愛收藏手錶,因此送給Carl一隻名貴手錶作為生日禮物,希望能贏得Carl的好感,在編排值班表時獲得優待。Carl收到這份禮物後非常感動,破例在安排工作日程時答應了Charles要求的週末休假。

此後,Charles經常要求Carl調整值班表以便他在週末休假。Carl深感為難。由於他已收下了Charles贈送的手錶,他不懂如何拒絕Charles不斷提出的請求。

Case Analysis

Carl作為餐廳的僱員,在未得餐廳的同意下,接受Charles贈送的手錶,以濫用職權在編排值勤表時對Charles作出優待。Carl有機會觸犯《防止賄賂條例》第9條,而作為行賄者的Charles亦同樣犯法。

雖然手錶是在Carl生日時贈送的,但這並不能作為行賄的辯護理由。如果Carl未有餐廳的許可接受與職務有關的饋贈,則會觸犯《防止賄賂條例》。

作為管理人員,Carl應該以身作則,為下屬樹立良好榜樣。管理人員不應接受下屬提供的利益,以免造成利益衝突或惹來有所偏頗的懷疑,並要確保在督導工作上能夠秉公辦理。Charles的行為更會對其他同事不公平,打擊員工士氣。

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問卷問題
1. 您目前身處哪個國家或地區?
香港
中國大陸
其他(請說明)
2. 您所代表的組織屬於哪種類型?
上市公司
大型私營企業
中小企業/新創企業
非政府組織/非營利組織
公共組織
商會/行業協會
其他(請說明)
3. 貴組織的規模有多大?
1 至 49 名員工
50 至 99 名員工
100 至 249 名員工
250 名或以上員工
4. 您的職級或職位為何?
高階主管/資深管理層
中階管理層
專業
主管級別
第一線/技術人員
其他(請說明)

感謝您的回饋。