所有行业 (前线从业员)
所有行业前线从业员 11/9/2026
所有行业 (管理人员) 15/9/2026
精明选择
一家手袋店的东主York留意到邻近的钟錶店经常有入境旅客光顾,他意识到入境游客的消费力能为手袋店带来更多的生意,因此他希望手袋店能够获得旅行代理商的推荐,成为旅游业监管局(旅监局)认可的入境旅行团註册商店。
有一天,导游Yvette带团到钟錶店购物。York趁机接触Yvette,并暗示可以向她提供一万元及店舖折扣,希望她能向所属旅行代理商推荐他的手袋店。听到York的提议,Yvette觉得非常吸引。在沒有仔细确认手袋店的产品品质、价格及服务的情况下,Yvette便向所属的旅行代理商推荐该手袋店申请为註册商店。
在成功登记成为註册商店后,Yvette多次带领入境旅客团到York的手袋店购物。为感谢 Yvette的协助,York再额外给她五千元的报酬。
导游在向旅行代理商推荐商舖作为註册商店时,应考虑其产品质素、价格和服务等因素,以确保客户满意度及维护旅行代理商的声誉。若涉及非法收受利益,无论推荐结果如何,也属贪污罪行。Yvette作为导游,是一名代理人,在沒有其主事人,即旅行代理商的许可下,利用职权接受York提供的金钱及店舖折扣,从而向所属的旅行代理商推荐将手袋店申请为註册商店。Yvette有可能已触犯《防止贿赂条例》第9条,而York作为行贿者亦属违法。
即使旅行代理商最终沒有接受Yvette的建议推荐手袋店申请为註册商店,但根据《防止贿赂条例》第11条,行贿受贿双方一旦达成贪污协议,他们仍然有可能违法。若手袋店并沒有成为註册商店,但Yvette却带团到该店购物,她亦会违反《持牌人指令》。
动力有价
Timothy在一间旅行代理商担任导游将近十年。公司与多间珠宝店一向有合作协议,珠宝店会将旅行团团友的消费总额的10%给旅行代理商作为佣金。由于公司最近拓展本地旅游市场,Timothy亦被安排接待内地旅行团。
有一天,Timothy如常带团到公司指定的珠宝店购物。当安排了团友各自购物后,Timothy与珠宝店东主Tom闲谈。言谈间Tom提及内地团经常为他带来可观利润。Timothy于是向Tom暗示,除了公司应得的10%佣金外,如果Tom私下给他5%回佣,他将更落力向团友推介Tom的珠宝店。Timothy更扬言,团友购物多寡,全取决于导游的推销态度。由于Tom担心生意会因此受影响,无奈地接受了Timothy的要求。其后,Tom开始诱导游客购买一些他声称是名牌货的新品牌珠宝,并抬高价钱出售以补贴Timothy所索取的额外回佣。
当天晚上,当团友返回酒店休息后,负责该旅行团的内地领队Troy向Timothy送上红包,并暗示红包可为他带来好运,确保双方将来合作顺利。Timothy认为这是「见面礼」,因此欣然接受。
根据《防止贿赂条例》第9条,任何僱员未经僱主许可,在履行职务时索取或接受任何利益,即属违法。因此,Timothy作为旅行代理商的僱员,在沒有旅行代理商的许可下,利用职权索取及接受Tom的额外回佣,Timothy及Tom均有可能触犯《防止贿赂条例》。
Tom作为店舖东主,应立即将Timothy索取额外回佣的要求向廉政公署作出举报。至于Tom向游客推介一些名不符实的货品,并抬高价钱出售的做法更是欺骗游客的行为,这不但破坏其公司的商誉,亦会破坏香港旅游业的声誉。
根据《防止贿赂条例》第19条,行贿受贿双方均不能以行规或惯例等藉口作为提供及接受非法利益的辩护理由。Timothy在收受与公事相关的利益时,应遵守公司有关收受利益的政策,以避免违法或不当行为。虽然Troy是内地领队,但只要他的带团活动在香港进行,他便必须遵守《防止贿赂条例》及其他香港法例的规定。
额外佣金
伟林移居马来西亚多年,并在当地着名的海鲜美食中心开设酒楼。在当地举行的一个旅游博览会上,伟林重遇他的香港朋友百犟。百犟是一间香港旅行社的总经理,负责为旅行团设计行程。伟林为了使他的酒楼能列入百犟的旅行社认可光顾名单,建议私下给百犟三万元,以及日后每转介一名团友可获十元的额外佣金。为免招麻烦,有关款项将会存入百犟太太的银行账户。
回港后,伟林的酒楼在百犟的推荐下,成功地被列入旅行社的认可名单。不久,伟林把三万元存入百犟太太的银行账户。
百犟(旅行社僱员)未经僱主同意接受利益(即伟林提供的三万元报酬),以推荐伟林的酒楼列入旅行社的认可名单,有可能触犯《防止贿赂条例》第9条。伟林亦可能因为行贿而触犯该条例。
儘管伟林将佣金存入百犟太太的户口,百犟依然会触犯受贿罪。根据《防止贿賂条例》,任何人士即使由他人代其收取利益,亦会被视作已收取有关利益。
纵使贿賂交易始于香港境外,只要贿賂罪行的任何一部分(包括承諾、同意、索取、提供或收取未经授权利益)曾于香港进行,仍然受到《防止贿賂条例》监管。
回收劣质产品
玛莉是一家公司的食品部买手,嘉麗是她的下属。某日,她们收到一批从外地经货船运抵的水果味忌廉威化饼,这批食品全部以锡纸密封包装,但部分却被发现满佈昆虫。由于不是所有客户都要求退货,所以玛莉和嘉麗估计这批威化饼受污染的情况并未广为人知。当然,整批食品是不能继续出售的。但因为货品数量太多,她们亦不能逐一检查并抽起无受污染的部分,而且,检查会损毁以锡纸密封的包装,因而导致的损失会达九十万元。
玛莉认为,昆虫的问题极有可能在船运或货仓贮存的过程中发生,因此制造商将不会同意退款,于是她指示嘉麗「弄走」所有威化饼。嘉麗以为玛莉的意思是叫她安排销毁该批威化饼,但玛莉說:「绝对不是销毁!赶快聯络 YY 及 KK,他们于新市镇经营零售店,能够卖出任何东西!我们一定不可以血本无归。」嘉麗听后觉得震惊。
嘉麗应该遵循玛莉的指示吗? 如果她告诉YY和KK真相是否会更好? 万一货品引起大量投诉时怎么办?嘉麗想这真是她的噩梦。
嘉麗面对道德两难,冲击她的个人价值观如尽责及诚实。在处理此事时,嘉麗应釐清事实及相关的持份者,并在评估所有可行办法及作出决定时考虑以下因素:
- 会否抵触其专业、行业或公司守则?
- 会否违反法例?
- 是否与个人价值观如尽责及诚实相符?
- 可否毫无顾虑及坦诚地向第三者透露自己的决定?
ETHICS PLUS 道德抉择指引可帮助她解决两难。
不道德的宣传策略
智仁是一家玩具公司的市场推广部主管,他坚决认为公司近期以儿童为对象的电视广告过分渲染暴力。智仁知道他在公司的常务会议中批评该广告不为高层接纳,但更令他惊讶的是,公司总裁指该广告为公司的营业额带来可观的增长,故此严厉地警告智仁切勿于下次常务会议中再提出他的意見,公司总裁更告诫智仁公司必须为股东谋取回报,不能错失商机。
智仁应该如何应对呢?他应否因为总裁的警告而忍气吞声?他应否埋沒自己的良知?玩具公司可否以题材较为「健康」的广告取代现有广告呢?
智仁面对道德两难,冲击他的个人价值观如尽责、诚实及同理心。在处理此事时,智仁应釐清事实及相关的持份者,并在评估所有可行办法及作出决定时考虑以下因素:
- 会否抵触其专业、行业或公司守则?
- 会否违反法例?
- 是否与自我价值观如尽责、诚实及同理心相符?
- 可否毫无顾虑及坦诚地向第三者透露自己的决定?
ETHICS PLUS 道德抉择指引可帮助他解决两难。
向顾客隐瞒产品的瑕疵
伟贤是一款外国进口的运动袋独家代理商。这款产品以品质优良及防火見称,而且颜色千变万化,吸引不少年轻消费者。某天,伟贤接到一位顾客的投诉,指所选购的运动袋竟然褪色,为免事件向外张扬,伟贤連忙向当事人作出赔偿。为免导致经济损失,伟贤决定在产品有瑕疵的消息外流之前,进行大型推广活动以促销所有存货。他不会向顾客說谎,但会避免提及产品的瑕疵。同时,他也在盘算应否将贷品有瑕疵的事通知香港的销售商。
伟贤这样做是对还是错?他隐瞒产品的瑕疵,这与作出虚假陈述又有何分別?他应否于市场回收全部有瑕疵货品,以维护公司的良好形象?
伟贤面对道德两难,冲击他的个人价值观如尽责及诚实。在处理此事时,伟贤应釐清事实及相关的持份者,并在评估所有可行办法及作出决定时考虑以下因素:
- 会否抵触其专业、行业规则或公司守则?
- 会否违反法例?
- 是否与自我价值观如尽责及诚实相符?
- 可否毫无顾虑,公开及诚实地向第三者透露自己的决定?
ETHICS PLUS 道德抉择指引可帮助他解决两难。
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