炒價誘惑

球鞋旗艦店店長Frankie提出協助水貨客Felix預留限量版球鞋,以賺取回佣。
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The opportunity cost
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Frankie是一家知名運動品牌的球鞋旗艦店店長。最近,品牌推出一款熱門的限量版球鞋,全球只生產一千對,而Frankie工作的球鞋店每個尺碼只獲限量分配兩雙予顧客購買。

限量版球鞋發售當天,大批粉絲湧入店舖爭相搶購,亦吸引了不少水貨客前來,希望藉此炒賣球鞋獲利。其中一個常來光顧的水貨客Felix向Frankie透露,這款限量版球鞋的轉售價可達標價的八倍,利潤相當可觀。Frankie開始思考如何利用這個機會賺取外快。

儘管球鞋店有禁止員工為顧客預留貨品的規定,Frankie仍然主動向Felix提議,只要Felix願意將球鞋炒賣價的30%作為回佣給他,他就可以協助Felix預留限量版球鞋。Felix欣然同意了這筆交易。

Case Analysis

Frankie作為零售店的僱員,應時刻遵守公司就產品銷售的內部指引。Frankie利用此機會去謀取私利,不但違反公司內部守則,亦觸犯《防止賄賂條例》。作為代理人,Frankie在未得到零售店許可的情況下,索取及接受Felix提供的回佣,以協助對方預留限量版球鞋,便會觸犯《防止賄賂條例》第9條;而Felix作為行賄者同樣犯法。

零售店職員應恪守誠信,在執行職務時秉持高度的道德標準。不法行為不但令自己前途盡毀,還會對其他顧客造成不公平,損害公司聲譽。

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親屬關係

酒店市場經理珍妮絲被指派於酒店內設立旅遊團銷售處,她聯絡多家旅行社,並致電給姐夫湯米,詢問他工作的旅行社是否感興趣。
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Good relations with complications
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鑑於酒店客人對本地旅遊服務的需求不斷增加,酒店高層決定在酒店內設立一個旅行團銷售處,以處理這些要求。酒店市場經理珍妮絲被指派負責這項工作。

珍妮絲的姐夫湯米在旅行社工作,她自然也致電給湯米詢問他對此是否感興趣。

湯米的旅行社在經濟衰退期間業績表現欠佳,湯米作為業務發展經理必須尋找方案以拓展業務。如他的公司取得銷售處的合約必然會大大舒緩湯米的壓力,湯米於是向珍妮絲解釋這合約對他前途有多重要,並要求她將合約授予其旅行社。珍妮絲相信湯米的旅行社與她聯繫過的其他旅行社會有同樣好的表現,況且沒人會發現他們的關係,因此珍妮絲輕易便答應了。

一個月後,湯米為表謝意,送給珍妮絲了一張夏威夷旅遊套票作為生日禮物。

Case Analysis

就珍妮絲與湯米的親屬關係,她應該遵守公司關於申報利益衝突的內部守則,並避免參與判授合約。在個案中的利益衝突情況,如果處理不當,很容易會演變成貪污。

根據《防止賄賂條例》,旅遊套票屬於利益。珍妮絲未經酒店許可,接受旅遊套票以批出合約予湯米的旅行社,有可能違反《防止賄賂條例》第9條。湯米亦可能會因為行賄而觸犯該條例。

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賬目不清

在連鎖快餐店工作的Daisy發現助理經理Diana為了謀取私利而操控銷售記錄,她應該如何處理?
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Chaotic sales record
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Diana是一家連鎖快餐店的分店助理經理,負責監督快餐店的日常銷售。她長期挪用快餐店的銷售收入及優惠劵,導致分店帳目混亂不清。

這種情況持續了一段時間,直至新來的收銀員Daisy發現快餐店的銷售記錄中存在許多不妥的地方,懷疑Diana為了謀取私利而操控銷售記錄。Diana察覺到Daisy可能起疑,為了掩藏自己的不當行為,Diana主動找Daisy,並承諾如果Daisy協助在收銀系統中輸入虛假的銷售和優惠劵兌換記錄,她將向Daisy提供挪用金額的10%。陷入兩難的Daisy心裡非常矛盾。一方面她明白這是違法違規的行為,但另一方面又很難拒絕金錢的誘惑。最終,在Diana的再三要求下,Daisy還是屈服了,決定幫助Diana隱瞞一切。

儘管Daisy配合了Diana的欺詐行為,但分店混亂且可疑的銷售記錄最終引起了快餐店經理的注意。Daisy對此感到不安,糾結應否向經理說出真相。

Case Analysis

餐廳僱員在處理銷售記錄時必須時刻保持謹慎和誠信。若Daisy濫用職權收受利益以協助Diana隱瞞挪用快餐店的銷售收入,她可能會觸犯《防止賄賂條例》第9條及串謀詐騙罪。Diana亦同樣犯法。

員工必須秉持高度的誠信操守,切勿用貪污或其他非法手段謀取私利。如在工作上遇到貪污誘惑或發現舞弊行為,員工應立即拒絕,並向公司及廉署舉報。蓄意隱瞞或包庇不法行為,可能會被懷疑有份參與違法行為。因此,為了保障自己,必須堅決拒絶貪污,並向廉署舉報。

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友情第一

Xenia在旅行代理商工作,為協助任職航空公司銷售員的朋友銷售機票,她向客戶誇大其他公司的機票報價。
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Friendship goes first
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Xenia是一間旅行代理商票務部的職員,她的一位好朋友Xaviera則在一間航空公司的銷售部工作。Xenia知道Xaviera是公司的新人,在銷售目標上面臨巨大壓力,因此經常游說客人購買Xaviera公司的機票。

有一天,Xaviera因銷售業績不佳而收到公司的警告信。Xaviera感到非常傷心,向Xenia哭訴。在安慰Xaviera期間,Xenia接到一間保險公司的電話,該公司要求購買五十張機票以安排員工參加公司在歐洲舉行的會議。Xenia知道這是幫助Xaviera擺脫困境的好機會,因此在報價時誇大了其他航空公司的價格,誘使客戶購買Xaviera公司的機票。客戶根據Xenia提供載有虛假機票價格的報價資料,最終選擇了從Xaviera的公司購買機票。

Case Analysis

Xenia與Xaviera是好朋友的關係與公司的利益出現了抵觸,令她陷入利益衝突的情況。她將私人關係凌駕於專業誠信之上,魯莽地誇大其他公司的機票價格來幫助Xaviera出售機票,對其他航空公司造成不公,也損害公司的信譽。如果事情被揭發,更可能會引起航空公司和客戶的投訴。僱員應盡量避免利益衝突及適時按公司的機制作出申報,否則有機會違反公司的紀律守則或內部指引。

根據《盜竊罪條例》第16A條,Xenia向客戶提交報價時誇大其他航空公司的價格,可能觸犯欺詐罪。若Xenia在未獲得所屬旅行代理商的許可下,濫用職權收受利益,並在公事上回報Xaviera,她更可能觸犯《防止賄賂條例》。另外,Xenia利用不正確資料欺騙客戶,違反了公司及客戶對她的信任。作為旅行代理商的僱員,Xenia應該切實履行她的職責,並公正且具透明度地做出判斷。

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事與願違

空運經理Patrick收取客戶提供的私人佣金,承諾即使在旺季期間仍會分配給該客戶足夠的貨運空間。不過,Patrick的承諾卻因機場發生工業行動而無法兌現。
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Plan falls through
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空運公司的貨運經理Patrick負責處理貨運公司的貨位訂單。因工作關係,Patrick與貨運公司的Paul結為好友。Paul經常在豪華餐廳宴請Patrick,周末亦會一起打高爾夫球。因為關係密切,Paul深信在Patrick的協助下,他必定能夠得到充足的航機貨位。

在復活節假期前約一個月,Paul邀請Patrick出外渡假兼打高爾夫球,實際上是給予Patrick一些「甜頭」。在旅途中,Paul表示他最近接到許多往歐洲的託運訂單,並期望Patrick能一如以往地將充足的航機貨位預留給他。Paul還暗示不會讓Patrick白白相助,他會給Patrick運費的5%回佣作為報酬。

高爾夫球之旅不久,多個歐洲機場發生大罷工。Patrick的老闆於是採取應變措施,親自進行編配貨位的工作,Patrick因此無法協助Paul。

Case Analysis

根據《防止賄賂條例》,回佣屬於利益。由於Patrick未得其主事人(即空運公司)許可,接受Paul提供的利益(即免費高爾夫球之旅及運費的5%回佣),作為優先替Paul預留貨位的報酬,他可能已觸犯《防止賄賂條例》第9條 ,而Paul亦可能因行賄而觸犯法例。

縱使Patrick最終未能將貨位分配給Paul,他仍然可能觸犯法例。根據《防止賄賂條例》第11條,行賄受賄雙方一旦達成協議,即使最終受賄者沒有做到協議的行為,雙方都會違法。

雖然根據《防止賄賂條例》,「款待」並不是「利益」,但「款待」卻往往是導致貪污的「糖衣陷阱」。因此,Patrick應遵守公司的紀律守則來決定應否接受客戶提供的款待,並應婉拒過份奢華或頻密的宴會或款待,避免因利益衝突而在履行職務時出現不客觀的情況。

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「行規」不能作為免責辯護

阿標是醫療儀器公司的地區經理,以豪華的款待和澳門旅遊招待供應商代表。為展示待客之道,他更送贈賭場籌碼和紅包。
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Customary trade practice not a defence
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阿標是一家歐洲醫療儀器製造商的東南亞區域業務經理。他知道一家內地醫療設備供應商正計劃在港成立分公司作雙邊貿易,透過香港的供應商購買歐洲產品並向東南亞市場推銷中國製的輪椅及醫療儀器等設備。

阿標主動邀請該供應商派員到香港參觀歐洲最新醫療設備及香港醫院的醫療設施,並了解香港的營商環境。

兩名內地代表抵達香港後,阿標只花了半天時間帶他們參觀醫院,卻用了整個星期的時間在五星級酒店和餐廳以豪華晚餐和名貴紅酒款待他們。阿標還安排了一趟澳門之旅,其中包括前往新開的賭場。在賭場內,阿標向兩名客人各提供1萬元籌碼,讓他們「碰碰運氣」,並聲稱此待客之道是「行規」。他還暗示,如對方在港成立公司後,向他的公司購買醫療儀器,他可以提供更豐厚的「利是」。

Case Analysis

根據《防止賄賂條例》,免費旅遊、「利是」及賭場籌碼均被視為利益。個案中,若該兩名內地職員未得其僱主同意,在香港境內接受阿標提供的利益而向阿標公司購買醫療儀器,則行賄受賄雙方都會觸犯《防止賄賂條例》。

他們雙方不可以「行規」、「慣例」作為收受利益的藉口,因為根據《防止賄賂條例》第19條,法庭不會接納上述藉口作為行賄受賄雙方的免責辯護,只會以收受利益一方是否有主事人的許可作為依歸。

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行業慣例不能作辯護理由

安先生是一家大型貿易公司的總會計師。他發現部分高級營業代表及其內地客戶涉及多宗訛騙及貪污活動,而這些活動得到了高層的縱容。
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Common trade practice is not a defence
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安先生是一家大型貿易公司的總會計師。由於業內競爭激烈,公司的業務大幅倒退。公司為了扭轉劣勢,決定嘗試投資內地。

在審閱賬冊和銀行結單時,安先生發現部分營業代表涉及訛騙的證據。他發現這些營業代表在部分大額現金的報銷申請上沒有附上憑據。當安先生要求他們解釋時,他們表示那些開支是用來開拓內地市場的;他們更指出,向客戶的代理提供佣金是很平常的。當安先生向公司資深的市場總監徵詢意見時,他獲悉那些費用是得到市場總監親自批准的。

安先生別無選擇,只得向公司副總裁報告。副總裁卻安撫安先生,並表示在實際的商業環境裡,公司得作出一些細微妥協,才能把工作做好。

翌日,安先生在辦公桌上發現一張支票,接著市場總監來電要求安先生簽發該支票。市場總監又告訴安先生,支票會存入內地一家公司的買手於香港的銀行賬戶,用以支付該買手來港公幹的開支。他又建議這筆款項由公司的海外附屬公司支付。

安先生明白這個客戶對公司非常重要,但他懷疑這筆付款是否違法。安先生應怎麼辦?

Case Analysis

如果營業代表提交了虛假文件,即報銷佣金或娛樂費用的申請,以欺騙其主事人(即公司),則觸犯《防止賄賂條例》第9(3)條。

此外,根據《防止賄賂條例》,向商業客戶的代理人提供非法佣金以獲取業務或保障業務往來,可構成賄賂罪行。 客戶的代理人應獲得其主事人(即其僱主)的許可,才可以接受與工作有關的利益或佣金。 由於給予許可的應該是收受利益者的僱主,而不是提供利益者的僱主,因此,市場總監許可報銷佣金或娛樂支出的批准不會被視為主事人的許可。

雖然客戶身處內地,但只要任何一部分的賄賂行為 (包括提供、索取或收受賄賂) 在香港境內發生,則仍受《防止賄賂條例》所規管,廉署有權作出跟進。無論如何,根據《防止賄賂條例》,行規、慣例不能成為貪污罪行的辯護。

安先生應將上述問題通知公司管理層,同時亦應避免涉及任何可能導致其誠信和專業受到質疑的行為。他應該從誠信及法規的角度考慮,並向管理層提出建議,尋找更好的解決方法。

如果懷疑高層涉及貪污,而他嘗試尋找其他法律和誠信的解決方法都被拒絕,那麼安先生應該考慮辭去公司的職務,拒絕進行任何非法交易,同時亦應考慮向廉政公署及向警方舉報貪污及其他罪行。

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忽略風險因素

威廉是一名基金經理。雖然基金的投資組合已訂明是低風險,但威廉卻將頗大部分資金投放於亞洲多個新興市場,忽略區內經濟已呈現倒退的警號。
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Neglecting risk factors
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威廉是一名基金經理,專責管理多隻屬低風險投資的單位信託基金。由於公司內各基金經理之間的競爭激烈,威廉銳意於短期內令他旗下的單位信託基金成為公司的「皇牌」。

雖然基金的投資組合已訂明是低風險,但威廉卻將頗大部分資金投放於亞洲多個新興市場,忽略區內經濟已呈現倒退的警號,他甚至向基金信託人解釋某些國家的經濟困境很快便會過去。未幾,金融風暴席捲亞洲,令多個股票市場大幅下挫,威廉所管理的單位信託基金因而遭受嚴重虧損。

Case Analysis

威廉為其管理的單位信託基金作出投資決定時,沒有顧慮到客戶所願意承擔的風險,這樣做不單罔顧客戶的投資目標,還把他們的利益作賭注,未能履行受信責任,違反了*操守準則。

*註:操守準則指證券及期貨事務監察委員會持牌人或註冊人操守準則、企業融資顧問操守準則和基金經理操守準則。

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履行職責時粗疏及不盡責

桃麗絲是一間經紀行的客戶經理,她沒有謹慎勤勉地履行職責,導致客戶啟文損失慘重。
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Exercising duty without care and diligence
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桃麗絲是一間經紀行的客戶經理。白領職員啟文到她的公司開立戶口買賣股票,並向桃麗絲表示,希望手頭上10萬元的投資能有理想回報,以便明年有足夠金錢負笈海外,他問桃麗絲應投資於那類產品才切合他的目標。桃麗絲游說啟文開立一個「孖展」戶口買賣二線股。不過,她沒有向啟文解釋「孖展」戶口與現金戶口的分別和「孖展」客戶所承擔的風險。

當啟文聽到恒生指數在開市後不久急劇下跌,便立即致電桃麗絲,落盤賣掉他戶口內所有股票。由於當天桃麗絲亦接獲多名大客的沽盤,忙於處理這些交易,把啟文的買賣指示置於一旁。待她有空處理啟文的沽盤時,股價已一跌再跌,啟文損失慘重。

Case Analysis

桃麗絲在替啟文進行交易時,沒有謹慎勤勉地履行職責,亦沒有維護啟文的利益,有違*操守準則。桃麗絲其實有責任確保啟文在開立戶口時,明白「孖展」戶口性質和風險,而收到啟文的賣盤時,亦應盡速處理。

*註:操守準則指證券及期貨事務監察委員會持牌人或註冊人操守準則、企業融資顧問操守準則和基金經理操守準則。

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缺乏所需資格及全面探討而向客戶提供投資意見

唐德在經紀行任職客戶經理,卻在未取得有關牌照的情況下,向客戶作出投資建議並接受其買盤。
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Providing investment advice without thorough research and required registration
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唐德在經紀行任職客戶經理,已取得證監會牌照,可替客戶進行股票買賣。由於公司銳意拓展期貨業務,急需增聘人手,唐德便受命申領期貨經紀牌照,但公司從無考慮他是否擁有註冊所需的資格。

唐德為應付牌照申請,便向期貨交易部門的同事借閱大量參考資料,對期貨買賣略知一二。一日,唐德的熟客哥頓向他查詢買賣指數期權的情況,他雖然還未取得有關牌照,卻滿懷自信地向哥頓提供買賣指數期權的意見,其後甚至接受哥頓的買盤。

Case Analysis

唐德未經細心研究,或考慮客戶的投資目標,便向客戶作出投資建議,有違*操守準則。並且,他在未取得有關牌照前,便向客戶建議買賣指數期權及接受買盤,更觸犯了《證券及期貨條例》。唐德的魯莽行為也會對公司造成損害,因為根據監管規定,公司對員工的行為必須負上最後責任。而公司沒有確保唐德擁有適當資格和經驗去履行新職責,本身也違反了操守準則,可能受到監管機構的處罰。

*註:操守準則指證券及期貨事務監察委員會持牌人或註冊人操守準則、企業融資顧問操守準則和基金經理操守準則。

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cases_051
問卷問題
1. 您目前身處哪個國家或地區?
香港
中國大陸
其他(請說明)
2. 您所代表的組織屬於哪種類型?
上市公司
大型私營企業
中小企業/新創企業
非政府組織/非營利組織
公共組織
商會/行業協會
其他(請說明)
3. 貴組織的規模有多大?
1 至 49 名員工
50 至 99 名員工
100 至 249 名員工
250 名或以上員工
4. 您的職級或職位為何?
高階主管/資深管理層
中階管理層
專業
主管級別
第一線/技術人員
其他(請說明)

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