攤分利潤

高菲在鐘錶製造公司負責與配件供應商接洽。一名供應商提議把配件價格提高 4%,他倆便可將利潤平分。
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Profit-splitting
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高菲於一間鐘錶製造公司任職採購主任,負責與配件供應商接洽。某日,供應商世文邀約高菲午膳商談生意。世文提議如果高菲推薦他的公司繼續成為高菲所屬公司的供應商,他會把其公司所供應的配件價格提高 4%,待交易完成後,他倆便會將利潤平分,各取 2%袋袋平安。

高菲聽後不禁有點錯愕。然而,即使世文抬高報價,他的價錢仍是眾多供應商中最低的,當然,他公司的產品質素不屬於行內最高,但亦達到基本要求。高菲心想,自己剛購置物業並繳付了大筆首期,該筆回佣作為額外收入其實也來得合時,況且對公司而言,這尚算一宗不俗的交易。

高菲會否因接納世文的建議而觸犯法例?在作出決定時應考慮什麼因素?

Case Analysis

高菲作為僱員,如未得到其主事人(即鐘錶製造公司)的許可,接受利益(即世文提高價格後提供的2%回佣),作為向其鐘錶製造公司推薦世文的公司為供應商的報酬,有可能觸犯《防止賄賂條例》第9條。世文亦會因為行賄而觸犯該條例。

高菲面對道德兩難,衝擊她的個人價值如盡責及誠實。在處理此事上,高菲應釐清事實及相關的持份者,並在評估所有可行辦法及作出決定時考慮以下因素:

  1. 有否抵觸其專業、行業規則或公司守則?

  2. 會否違反法例?

  3. 與其自我價值觀如盡責及誠實相符嗎?

  4. 可否毫無顧慮,公開及誠實地向第三者透露自己的決定嗎?

ETHICS PLUS 道德抉擇指引可協助她解決兩難的境況。

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批出合約中飽私囊

家強是一家地產發展公司的規劃部經理,他正考慮將公司的環境研究合約判給他的朋友,以換取對方的「幫忙」。
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Offering contract for private gain
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家強是一家地產發展公司的規劃部經理,其公司計劃進行一項環境研究,並由家強負責物色顧問公司及合約外判的事宜。建安是一家小規模的環境顧問公司,過去整體表現一直甚為優異,家強正考慮將合約外判予建安。偉民是一家大型環境研究公司的代表,亦是家強的朋友。某日偉民相約家強午膳並提及有關合約的事宜。家強坦言由於建安過往的表現令人滿意,很大機會取得合約,相反偉民的公司單是處理手頭上的十多份顧問合約已忙得不可開交。

對於家強的答覆,偉民固然失望。為免大家尷尬,偉民隨即轉換話題。偉民問家強其移民計劃進展如何。原來家強的太太小怡已帶同兩名兒子率先移居加拿大,而家強則留港多工作數年才移民與妻兒團聚。偉民在閒談中表示,他在多倫多人脈廣闊,透過一些安排,可協助他兩名兒子入讀當地一間頂級名校。偉民所說的名校聲譽超卓,學生成績不但優異,畢業後更能順利進入多倫多大學。說到這裹,家強終於明白偉民的意思。家強當然希望兩名兒子及早入讀一所好學校,為他們的將來鋪路。

如果家強推薦偉民的公司以換取偉民對兒子的幫助,他會干犯任何罪行嗎?家強在作出決定時應考慮哪些因素?   

Case Analysis

家強作為地產發展公司的僱員,如果未經僱主許可,接受偉民提供的利益(協助家強的兩名兒子入讀當地一間頂級名校),作為幫助偉民獲得環境研究合約的報酬,便有可能違反《防止賄賂條例》第9條;偉民亦會因此而觸犯行賄罪。

此外,就公司行為守則而言,由於家強與偉民的關係已構成利益衝突。如果家強未有向管理層作出申報,他亦可能會違反公司行為守則。

除了符合公司的規定和行為守則外,家強在選擇可行及最佳的方案時,應考慮以下因素:

1. 是否與誠實、公平及盡責等自我價值觀相符?

2. 可否公開誠實地向他人透露自己的決定?

家強可以參考ETHICS PLUS道德抉擇指引幫助他解決兩難。

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以誤導手法達成交易

麗潔是一名地産經紀,她的老闆曾教授她一些促銷技巧,麗潔疑惑應否聽從老闆的指示去做。
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Manipulative deal-closing
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麗潔是一名地産經紀,她驚訝地發現公司營業部總監和其他同事經常向準買家使用特別的「促銷技倆」,其中最奏效的一招,就是他們口中的「另一個買家」。

爲了使準買家儘早作出購買決定,,麗潔的同事會用盡方法營造一個「現在不買就再沒機會了」 的氣氛,他們會聲稱有很多經紀也向其他顧客介紹同一單位,所以未知單位是否經已賣出。之後他們會刻意在顧客面前假裝致電查詢該單位是否仍未售出或與另一名同事爭論要求得到該單位,目的是增加準買家的購買意欲及向他們施壓。

根據麗潔的上司馬經理所說,地産經紀的工作就是「幫助」準買家作出購買決定。麗潔對這種誤導顧客的做法有所顧慮也很抗拒,可是半年後,她發覺自己缺乏成交,業績遠遠落後於他人,就如馬經理所言,她缺乏銷售技巧。

她應否如其他同事般採用該「非常成功」的心理戰術?還是嘗試以自己的方法達成買賣,保持對顧客的忠誠?

Case Analysis

麗潔面對道德兩難,衝擊她的個人價值觀如誠實、盡責及公平。在處理此事上,麗潔應釐清事實及列出相關的持份者,並在評估所有可行辦法及作出決定時考慮以下因素:

  1. 會否抵觸其專業指引、行業規則或公司守則?

  2. 會否違反法例?

  3. 是否與個人價值觀(例如盡責及誠實)相符?

  4. 可否毫無顧慮及公開誠實地向他人透露自己的決定嗎?

ETHICS PLUS 道德抉擇指引可幫助她解決兩難。

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回收劣質產品

食品買手嘉麗發現在一些威化餅存貨中出現昆蟲,其上司則指示她將餘下的威化餅盡快賣給其他供應商,嘉麗該怎麼辦?
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Product recall
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瑪莉是一家公司的食品部買手,嘉麗是她的下屬。某日,她們收到一批從外地經貨船運抵的水果味忌廉威化餅,這批食品全部以錫紙密封包裝,但部分卻被發現滿佈昆蟲。由於不是所有客戶都要求退貨,所以瑪莉和嘉麗估計這批威化餅受污染的情況並未廣為人知。當然,整批食品是不能繼續出售的。但因為貨品數量太多,她們亦不能逐一檢查並抽起無受污染的部分,而且,檢查會損毀以錫紙密封的包裝,因而導致的損失會達九十萬元。

瑪莉認為,昆蟲的問題極有可能在船運或貨倉貯存的過程中發生,因此製造商將不會同意退款,於是她指示嘉麗「弄走」所有威化餅。嘉麗以為瑪莉的意思是叫她安排銷毀該批威化餅,但瑪莉說:「絕對不是銷毀!趕快聯絡 YY 及 KK,他們於新市鎮經營零售店,能夠賣出任何東西!我們一定不可以血本無歸。」嘉麗聽後覺得震驚。

嘉麗應該遵循瑪莉的指示嗎? 如果她告訴YY和KK真相是否會更好? 萬一貨品引起大量投訴時怎麼辦?嘉麗想這真是她的噩夢。

Case Analysis

嘉麗面對道德兩難,衝擊她的個人價值觀如盡責及誠實。在處理此事時,嘉麗應釐清事實及相關的持份者,並在評估所有可行辦法及作出決定時考慮以下因素:

  1. 會否抵觸其專業、行業或公司守則?

  2. 會否違反法例?

  3. 是否與個人價值觀如盡責及誠實相符?

  4. 可否毫無顧慮及坦誠地向第三者透露自己的決定?

ETHICS PLUS 道德抉擇指引可幫助她解決兩難。

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False

不道德的宣傳策略

玩具公司的部門主管智仁堅決認為公司的電視廣告不適合兒童觀看,並向公司總裁提及此事,但公司總裁卻警告他要保持沉默。
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Unethical advertising
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智仁是一家玩具公司的市場推廣部主管,他堅決認為公司近期以兒童為對象的電視廣告過分渲染暴力。智仁知道他在公司的常務會議中批評該廣告不為高層接納,但更令他驚訝的是,公司總裁指該廣告為公司的營業額帶來可觀的增長,故此嚴厲地警告智仁切勿於下次常務會議中再提出他的意見,公司總裁更告誡智仁公司必須為股東謀取回報,不能錯失商機。

智仁應該如何應對呢?他應否因為總裁的警告而忍氣吞聲?他應否埋沒自己的良知?玩具公司可否以題材較為「健康」的廣告取代現有廣告呢?

Case Analysis

智仁面對道德兩難,衝擊他的個人價值觀如盡責、誠實及同理心。在處理此事時,智仁應釐清事實及相關的持份者,並在評估所有可行辦法及作出決定時考慮以下因素:

  1. 會否抵觸其專業、行業或公司守則?

  2. 會否違反法例?

  3. 是否與自我價值觀如盡責、誠實及同理心相符?

  4. 可否毫無顧慮及坦誠地向第三者透露自己的決定?

ETHICS PLUS 道德抉擇指引可幫助他解決兩難。

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False

向顧客隱瞞產品的瑕疵

偉賢是一款運動袋的獨家代理商,他最近收到一宗關於運動袋品質的投訴,所以他正考慮在相關消息傳出之前,進行推廣活動以促銷所有存貨。
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Failure to disclose relevant information
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偉賢是一款外國進口的運動袋獨家代理商。這款產品以品質優良及防火見稱,而且顏色千變萬化,吸引不少年輕消費者。某天,偉賢接到一位顧客的投訴,指所選購的運動袋竟然褪色,為免事件向外張揚,偉賢連忙向當事人作出賠償。為免導致經濟損失,偉賢決定在產品有瑕疵的消息外流之前,進行大型推廣活動以促銷所有存貨。他不會向顧客說謊,但會避免提及產品的瑕疵。同時,他也在盤算應否將貸品有瑕疵的事通知香港的銷售商。

偉賢這樣做是對還是錯?他隱瞞產品的瑕疵,這與作出虛假陳述又有何分別?他應否於市場回收全部有瑕疵貨品,以維護公司的良好形象?

Case Analysis

偉賢面對道德兩難,衝擊他的個人價值觀如盡責及誠實。在處理此事時,偉賢應釐清事實及相關的持份者,並在評估所有可行辦法及作出決定時考慮以下因素:

  1. 會否抵觸其專業、行業規則或公司守則?

  2. 會否違反法例?

  3. 是否與自我價值觀如盡責及誠實相符?

  4. 可否毫無顧慮,公開及誠實地向第三者透露自己的決定?

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虛假的銷售資料

碧琪在一間電器分銷商工作。 她的老闆要求她即使客戶查詢的貨品沒有存貨,也必須佯稱有貨,期望藉此留住客戶。 碧琪應否聽從她老闆的指示向顧客撒謊?
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Untrue information in sales
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碧琪畢業後加入一家電器分銷商工作。當客戶來電查詢某種電器產品資料時,職員會從電腦中找出有關產品的編號、價錢及存貨量。老闆吩咐他們縱使產品的存貨不足,也必須對客戶聲稱公司有足夠存貨,即使確定有關產品在市場上完全缺貨亦然,他解釋這是一種先留住客戶然後保證供應的策略。既然客戶不能從其他商戶買得該項產品,稍等一段時間亦無傷大雅,況且在客戶等候新貨期間,公司可以向他們推薦另一款新型號的產品。這樣做總比讓客戶光顧其他競爭對手為佳。老闆的說話似乎頗有見地,但碧琪卻因為要經常說謊而感到忐忑不安。

她應該怎辦?久而久之,她會否失去誠信?她應否使用別的方法爭取客戶?

Case Analysis

碧琪面對道德兩難,衝擊她的個人價值觀如誠實及盡責。在處理此事上,碧琪應釐清事實及相關的持份者,並在評估所有可行辦法及作出決定時考慮以下因素:

  1. 有否抵觸其專業、行業規則或公司守則?

  2. 會否違反法例?

  3. 與其自我價值觀如誠實及盡責相符嗎?

  4. 可否毫無顧慮,公開及誠實地向第三者透露自己的決定嗎?

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專業失當

淑儀被指派代表一客戶提出法律訴訟,追討欠租及收回物業。當淑儀接觸有關租戶後,反而十分同情他們的苦況……
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Professional inadequacy
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淑儀是一家律師樓的訴訟文員,她舉止溫文,且平易近人。某日,她被委派代表客戶提出訴訟,追討一筆共九十萬元的欠租,以及收回四幢物業的擁有權。

淑儀到訪有關物業並與租戶對話,部分租戶有感淑儀富同情心,便向她細訴苦況。淑儀對他們的境況深表同情,更認為業主過於苛刻,向他們濫收租金。若依法將他們逐出現居,不少家庭可能被迫露宿街頭。

淑儀希望能為他們做點事。她暗中拖延時間,並故意放慢執行被委派的工作,幾個星期轉眼間已經過去了。

業主方面開始不耐煩,並向淑儀的上司建亨投訴。淑儀向建亨辯稱近來工作特別繁重,建亨起初接受淑儀的解釋。但當業主再次作出投訴,建亨不得不向淑儀施壓。淑儀只好再次與租戶會面,可是租戶再三懇求淑儀體恤他們的處境,淑儀感到非常為難。

淑儀應怎樣做?她應否承認她因憐憫租戶的處境而遲遲未有履行職責?她這樣做會否被視為欠缺工作效率及責任心?她會否被懷疑因收取利益而拖延時間?

Case Analysis

淑儀面對道德兩難,衝擊她的個人價值觀如責任感、同情心及誠實。在處理此事上,淑儀應釐清事實及相關的持份者,並在評估所有可行辦法及作出決定時考慮以下因素:

  1. 有否抵觸其專業、行業規則或公司守則?
  2. 會否違反法例?
  3. 與其自我價值觀如忠誠、責任感、同情心及誠實相符嗎?
  4. 可否毫無顧慮,公開及誠實地向第三者透露自己的決定嗎?

ETHICS PLUS 道德抉擇指引可協助她解決道德兩難。

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米高的困惑

米高是一名事務律師,一友人邀請他協助走捷徑申請一歐洲小國的護照。
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Professional integrity
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一些香港人為了取得外國護照,不論國家遠近都會提出申請。歐洲有一小國名為波利雅挪,盛傳只需向該國一政黨捐獻五十萬元及投資當地物業便可繞過正常程序,於短時間內取得該國的護照。據聞已有港人利用這捷徑成功取得該國護照。

米高是一名資深的事務律師。經過多年努力,現已擁有豐厚的身家及崇高的社會地位。一天,米高一名友人邀請他協助一客戶處理有關捐獻波利雅挪某政黨及投資房地產相關的法律事務,以協助該客戶走捷徑申請波利雅挪的護照,米高對此甚為困惑。

他應否協助客戶繞過正常的申請程序?作為律師,他應否參與這類勾當?作為專業人士應否考慮有關護照的申請方法是否合乎道德標準?

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米高面對道德兩難,衝擊他的個人價值觀如盡責及誠實。在處理此事上,米高應釐清事實及相關的持份者,並在評估所有可行辦法及作出決定時考慮以下因素:

  1. 有否抵觸其專業、行業規則或公司守則?

  2. 會否違反法例?

  3. 與其自我價值觀如誠實相符嗎?

  4. 可否毫無顧慮,公開及誠實地向第三者透露自己的決定嗎?

ETHICS PLUS 道德抉擇指引可協助他解決兩難。

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專業疏忽

兩忙的柯律師最近發現自己把一宗案件置於一旁,良久未作處理。
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Professional negligence
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柯律師執業已有十五年,於法律界已有一定聲望,他更連續兩年被選為老虎會主席,社交生活相當活躍。

早前一名男子彭德被控以詐騙罪名,他雖否認控罪,但法庭裁定他罪名成立,判處入獄十八個月。彭德的妻子雲蝶傷心不已,決定替丈夫提出上訴,她於是聘請柯律師為代表律師處理彭德的上訴案。

當時,柯律師手頭上已有多宗案件,在未經深思熟慮的情況下一口答應雲蝶接辦該案。其後,柯律師忙於處理其他事務,把彭德的上訴案置於一旁,遲遲未有處理。最近,當柯律師終於騰出時間為彭德入稟區域法院要求覆審,他此刻才得悉有關申請須向高等法院提出。柯律師此時才驚覺大事不妙,因向高等法院提出上訴的限期已過。

柯律師可以怎樣做呢?他應否向雲蝶坦白說出真相? 抑或他應向高等法院坦白交代事件的始末,並申請特別許可,使彭德可提出上訴?

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柯律師面對道德兩難,衝擊他的個人價值觀如盡責及誠實。在處理此事上,柯律師應釐清事實及相關的持份者,並在評估所有可行辦法及作出決定時考慮以下因素:

  1. 有否抵觸其專業、行業規則或公司守則?

  2. 會否違反法例?

  3. 與其自我價值觀如盡責及誠實相符嗎?

  4. 可否毫無顧慮,公開及誠實地向第三者透露自己的決定嗎?

ETHICS PLUS道德抉擇指引可幫助他解決兩難。

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問卷問題
1. 您目前身處哪個國家或地區?
香港
中國大陸
其他(請說明)
2. 您所代表的組織屬於哪種類型?
上市公司
大型私營企業
中小企業/新創企業
非政府組織/非營利組織
公共組織
商會/行業協會
其他(請說明)
3. 貴組織的規模有多大?
1 至 49 名員工
50 至 99 名員工
100 至 249 名員工
250 名或以上員工
4. 您的職級或職位為何?
高階主管/資深管理層
中階管理層
專業
主管級別
第一線/技術人員
其他(請說明)

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