所有行业 (前线从业员) 1/12/2026
暑假是市民外游的旺季,市场对机票的需求非常庞大,特別是限时优惠的特价机票。
担任旅行代理商票务员的William,每天都接到大量顾客对特价机票的查询。面对殷切的市场需求,William灵机一触,想起自己近期欠下多笔信用卡卡数,他认为可从中取利舒解财务压力。于是,他暗中联络几名熟客,向他们透露旅行代理商即将推出特价机票的消息,并表示如果他能获得一点好处,他担保熟客们能优先抢购到这些限时出售的特价机票。数名顾客未经认真考虑,便答应向William提供五百元作为报酬,最后他们成功买到心仪的特价机票。至于其他顾客,William只建议他们购买其他贵价机票,以预留特价机票予熟客。
William作为旅行代理商的票务人员,在未得所属旅行代理商的许可下,向顾客索取及接受利益,作为优先向他们销售特价机票的条件,William和提供利益的顾客均有可能触犯《防止贿赂条例》第9条。
旅行代理商职员应公平地处理顾客的要求。William向熟客透露公司即将推出特价机票的消息,但却故意向其他顾客推销价格较高的机票,此举违反了专业诚信,亦影响旅行代理商的声誉。若因收受利益而提供优待,不仅会引起其他顾客的不满或招致投诉,更会触犯《防止贿赂条例》。
另外,William应审慎理财,避免因欠债而利用职权铤而走险,最终触犯刑事罪行。William的违法行为,源于他的理财不善,导致自己容易受到金钱的诱惑,最终选举铤而走险以解决财务困难。僱员应时刻审慎理财,以免跌入贪污陷阱。
新年将至,资深导游Vincent预计将有大量的入境旅行团,并相信这是赚取高额小费的黄金机会。因此,他想尽办法希望有更多带团的机会,以增加自己的收入。
Vincent精心挑选了一些价格不菲的海味,以新年送礼的名义送给旅行代理商经理Victor,希望Victor能在编排新年旅行团时,优先安排他接待高消费游客入境团,从而赚取更多的小费。
Victor知道Vincent在旅行代理商工作多年,一直尽心尽力,而且经验丰富,因此由他接待高消费游客入境团也是非常恰当。加上节日送礼是正常的社交礼仪,所以对于Vincent送赠昂贵的海味,Victor并不觉得有任何不妥。然而,为免招来话柄,Victor提醒Vincent他们的谈话内容必须保密。
根据《防止贿赂条例》,海味是利益的一种。若Victor在未得所属旅行代理商的许可下,接受Vincent提供的馈赠,并在编排值勤表时对Vincent作出优待,Victor和Vincent均有可能触犯《防止贿赂条例》第9条。即使Victor认为Vincent有能力接待高消费游客的入境团,且他深信自己在编排值勤表时沒有对Vincent特別优待,但这绝对不能作为收受利益的合理辩解。
此外,根据《防止贿赂条例》第19条,行贿受贿双方均不能以行规或惯例等藉口作为提供及接受利益的辩护理由。即使该馈赠是在节日期间赠送予Victor,亦不能以此作为免责辩解。法庭只会以Victor是否获得僱主的许可作为依据。
身为管理人员,Victor不应接受下属提供的利益,以免在督导工作上难以秉公办理,甚或引来偏颇的怀疑。
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