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另类销售
暑假是市民外游的旺季,市场对机票的需求非常庞大,特別是限时优惠的特价机票。
担任旅行代理商票务员的William,每天都接到大量顾客对特价机票的查询。面对殷切的市场需求,William灵机一触,想起自己近期欠下多笔信用卡卡数,他认为可从中取利舒解财务压力。于是,他暗中联络几名熟客,向他们透露旅行代理商即将推出特价机票的消息,并表示如果他能获得一点好处,他担保熟客们能优先抢购到这些限时出售的特价机票。数名顾客未经认真考虑,便答应向William提供五百元作为报酬,最后他们成功买到心仪的特价机票。至于其他顾客,William只建议他们购买其他贵价机票,以预留特价机票予熟客。
William作为旅行代理商的票务人员,在未得所属旅行代理商的许可下,向顾客索取及接受利益,作为优先向他们销售特价机票的条件,William和提供利益的顾客均有可能触犯《防止贿赂条例》第9条。
旅行代理商职员应公平地处理顾客的要求。William向熟客透露公司即将推出特价机票的消息,但却故意向其他顾客推销价格较高的机票,此举违反了专业诚信,亦影响旅行代理商的声誉。若因收受利益而提供优待,不仅会引起其他顾客的不满或招致投诉,更会触犯《防止贿赂条例》。
另外,William应审慎理财,避免因欠债而利用职权铤而走险,最终触犯刑事罪行。William的违法行为,源于他的理财不善,导致自己容易受到金钱的诱惑,最终选举铤而走险以解决财务困难。僱员应时刻审慎理财,以免跌入贪污陷阱。
礼尚往来
新年将至,资深导游Vincent预计将有大量的入境旅行团,并相信这是赚取高额小费的黄金机会。因此,他想尽办法希望有更多带团的机会,以增加自己的收入。
Vincent精心挑选了一些价格不菲的海味,以新年送礼的名义送给旅行代理商经理Victor,希望Victor能在编排新年旅行团时,优先安排他接待高消费游客入境团,从而赚取更多的小费。
Victor知道Vincent在旅行代理商工作多年,一直尽心尽力,而且经验丰富,因此由他接待高消费游客入境团也是非常恰当。加上节日送礼是正常的社交礼仪,所以对于Vincent送赠昂贵的海味,Victor并不觉得有任何不妥。然而,为免招来话柄,Victor提醒Vincent他们的谈话内容必须保密。
根据《防止贿赂条例》,海味是利益的一种。若Victor在未得所属旅行代理商的许可下,接受Vincent提供的馈赠,并在编排值勤表时对Vincent作出优待,Victor和Vincent均有可能触犯《防止贿赂条例》第9条。即使Victor认为Vincent有能力接待高消费游客的入境团,且他深信自己在编排值勤表时沒有对Vincent特別优待,但这绝对不能作为收受利益的合理辩解。
此外,根据《防止贿赂条例》第19条,行贿受贿双方均不能以行规或惯例等藉口作为提供及接受利益的辩护理由。即使该馈赠是在节日期间赠送予Victor,亦不能以此作为免责辩解。法庭只会以Victor是否获得僱主的许可作为依据。
身为管理人员,Victor不应接受下属提供的利益,以免在督导工作上难以秉公办理,甚或引来偏颇的怀疑。
精明选择
一家手袋店的东主York留意到邻近的钟錶店经常有入境旅客光顾,他意识到入境游客的消费力能为手袋店带来更多的生意,因此他希望手袋店能够获得旅行代理商的推荐,成为旅游业监管局(旅监局)认可的入境旅行团註册商店。
有一天,导游Yvette带团到钟錶店购物。York趁机接触Yvette,并暗示可以向她提供一万元及店舖折扣,希望她能向所属旅行代理商推荐他的手袋店。听到York的提议,Yvette觉得非常吸引。在沒有仔细确认手袋店的产品品质、价格及服务的情况下,Yvette便向所属的旅行代理商推荐该手袋店申请为註册商店。
在成功登记成为註册商店后,Yvette多次带领入境旅客团到York的手袋店购物。为感谢 Yvette的协助,York再额外给她五千元的报酬。
导游在向旅行代理商推荐商舖作为註册商店时,应考虑其产品质素、价格和服务等因素,以确保客户满意度及维护旅行代理商的声誉。若涉及非法收受利益,无论推荐结果如何,也属贪污罪行。Yvette作为导游,是一名代理人,在沒有其主事人,即旅行代理商的许可下,利用职权接受York提供的金钱及店舖折扣,从而向所属的旅行代理商推荐将手袋店申请为註册商店。Yvette有可能已触犯《防止贿赂条例》第9条,而York作为行贿者亦属违法。
即使旅行代理商最终沒有接受Yvette的建议推荐手袋店申请为註册商店,但根据《防止贿赂条例》第11条,行贿受贿双方一旦达成贪污协议,他们仍然有可能违法。若手袋店并沒有成为註册商店,但Yvette却带团到该店购物,她亦会违反《持牌人指令》。
动力有价
Timothy在一间旅行代理商担任导游将近十年。公司与多间珠宝店一向有合作协议,珠宝店会将旅行团团友的消费总额的10%给旅行代理商作为佣金。由于公司最近拓展本地旅游市场,Timothy亦被安排接待内地旅行团。
有一天,Timothy如常带团到公司指定的珠宝店购物。当安排了团友各自购物后,Timothy与珠宝店东主Tom闲谈。言谈间Tom提及内地团经常为他带来可观利润。Timothy于是向Tom暗示,除了公司应得的10%佣金外,如果Tom私下给他5%回佣,他将更落力向团友推介Tom的珠宝店。Timothy更扬言,团友购物多寡,全取决于导游的推销态度。由于Tom担心生意会因此受影响,无奈地接受了Timothy的要求。其后,Tom开始诱导游客购买一些他声称是名牌货的新品牌珠宝,并抬高价钱出售以补贴Timothy所索取的额外回佣。
当天晚上,当团友返回酒店休息后,负责该旅行团的内地领队Troy向Timothy送上红包,并暗示红包可为他带来好运,确保双方将来合作顺利。Timothy认为这是「见面礼」,因此欣然接受。
根据《防止贿赂条例》第9条,任何僱员未经僱主许可,在履行职务时索取或接受任何利益,即属违法。因此,Timothy作为旅行代理商的僱员,在沒有旅行代理商的许可下,利用职权索取及接受Tom的额外回佣,Timothy及Tom均有可能触犯《防止贿赂条例》。
Tom作为店舖东主,应立即将Timothy索取额外回佣的要求向廉政公署作出举报。至于Tom向游客推介一些名不符实的货品,并抬高价钱出售的做法更是欺骗游客的行为,这不但破坏其公司的商誉,亦会破坏香港旅游业的声誉。
根据《防止贿赂条例》第19条,行贿受贿双方均不能以行规或惯例等藉口作为提供及接受非法利益的辩护理由。Timothy在收受与公事相关的利益时,应遵守公司有关收受利益的政策,以避免违法或不当行为。虽然Troy是内地领队,但只要他的带团活动在香港进行,他便必须遵守《防止贿赂条例》及其他香港法例的规定。
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