麗潔是一名地産經紀，她驚訝地發現公司營業部總監和其他同事經常向準買家使用特別的「促銷技倆」，其中最奏效的一招，就是他們口中的「另一個買家」。

爲了使準買家儘早作出購買決定,，麗潔的同事會用盡方法營造一個「現在不買就再沒機會了」 的氣氛，他們會聲稱有很多經紀也向其他顧客介紹同一單位，所以未知單位是否經已賣出。之後他們會刻意在顧客面前假裝致電查詢該單位是否仍未售出或與另一名同事爭論要求得到該單位，目的是增加準買家的購買意欲及向他們施壓。

根據麗潔的上司馬經理所說，地産經紀的工作就是「幫助」準買家作出購買決定。麗潔對這種誤導顧客的做法有所顧慮也很抗拒，可是半年後，她發覺自己缺乏成交，業績遠遠落後於他人，就如馬經理所言，她缺乏銷售技巧。

她應否如其他同事般採用該「非常成功」的心理戰術？還是嘗試以自己的方法達成買賣，保持對顧客的忠誠？

暑假是市民外遊的旺季，市場對機票的需求非常龐大，特別是限時優惠的特價機票。

擔任旅行代理商票務員的William，每天都接到大量顧客對特價機票的查詢。面對殷切的市場需求，William靈機一觸，想起自己近期欠下多筆信用卡卡數，他認為可從中取利舒解財務壓力。於是，他暗中聯絡幾名熟客，向他們透露旅行代理商即將推出特價機票的消息，並表示如果他能獲得一點好處，他擔保熟客們能優先搶購到這些限時出售的特價機票。數名顧客未經認真考慮，便答應向William提供五百元作為報酬，最後他們成功買到心儀的特價機票。至於其他顧客，William只建議他們購買其他貴價機票，以預留特價機票予熟客。

新年將至，資深導遊Vincent預計將有大量的入境旅行團，並相信這是賺取高額小費的黃金機會。因此，他想盡辦法希望有更多帶團的機會，以增加自己的收入。

Vincent精心挑選了一些價格不菲的海味，以新年送禮的名義送給旅行代理商經理Victor，希望Victor能在編排新年旅行團時，優先安排他接待高消費遊客入境團，從而賺取更多的小費。

Victor知道Vincent在旅行代理商工作多年，一直盡心盡力，而且經驗豐富，因此由他接待高消費遊客入境團也是非常恰當。加上節日送禮是正常的社交禮儀，所以對於Vincent送贈昂貴的海味，Victor並不覺得有任何不妥。然而，為免招來話柄，Victor提醒Vincent他們的談話內容必須保密。

一家手袋店的東主York留意到鄰近的鐘錶店經常有入境旅客光顧，他意識到入境遊客的消費力能為手袋店帶來更多的生意，因此他希望手袋店能夠獲得旅行代理商的推薦，成為旅遊業監管局（旅監局）認可的入境旅行團註冊商店。

有一天，導遊Yvette帶團到鐘錶店購物。York趁機接觸Yvette，並暗示可以向她提供一萬元及店舖折扣，希望她能向所屬旅行代理商推薦他的手袋店。聽到York的提議，Yvette覺得非常吸引。在沒有仔細確認手袋店的產品品質、價格及服務的情況下，Yvette便向所屬的旅行代理商推薦該手袋店申請為註冊商店。

在成功登記成為註冊商店後，Yvette多次帶領入境旅客團到York的手袋店購物。為感謝 Yvette的協助，York再額外給她五千元的報酬。

Timothy在一間旅行代理商擔任導遊將近十年。公司與多間珠寶店一向有合作協議，珠寶店會將旅行團團友的消費總額的10%給旅行代理商作為佣金。由於公司最近拓展本地旅遊市場，Timothy亦被安排接待內地旅行團。

有一天，Timothy如常帶團到公司指定的珠寶店購物。當安排了團友各自購物後，Timothy與珠寶店東主Tom閒談。言談間Tom提及內地團經常為他帶來可觀利潤。Timothy於是向Tom暗示，除了公司應得的10%佣金外，如果Tom私下給他5%回佣，他將更落力向團友推介Tom的珠寶店。Timothy更揚言，團友購物多寡，全取決於導遊的推銷態度。由於Tom擔心生意會因此受影響，無奈地接受了Timothy的要求。其後，Tom開始誘導遊客購買一些他聲稱是名牌貨的新品牌珠寶，並抬高價錢出售以補貼Timothy所索取的額外回佣。

當天晚上，當團友返回酒店休息後，負責該旅行團的內地領隊Troy向Timothy送上紅包，並暗示紅包可為他帶來好運，確保雙方將來合作順利。Timothy認為這是「見面禮」，因此欣然接受。

偉林移居馬來西亞多年，並在當地著名的海鮮美食中心開設酒樓。在當地舉行的一個旅遊博覽會上，偉林重遇他的香港朋友百強。百強是一間香港旅行社的總經理，負責為旅行團設計行程。偉林為了使他的酒樓能列入百強的旅行社認可光顧名單，建議私下給百強三萬元，以及日後每轉介一名團友可獲十元的額外佣金。為免招麻煩，有關款項將會存入百強太太的銀行賬戶。

回港後，偉林的酒樓在百強的推薦下，成功地被列入旅行社的認可名單。不久，偉林把三萬元存入百強太太的銀行賬戶。

瑪莉是一家公司的食品部買手，嘉麗是她的下屬。某日，她們收到一批從外地經貨船運抵的水果味忌廉威化餅，這批食品全部以錫紙密封包裝，但部分卻被發現滿佈昆蟲。由於不是所有客戶都要求退貨，所以瑪莉和嘉麗估計這批威化餅受污染的情況並未廣為人知。當然，整批食品是不能繼續出售的。但因為貨品數量太多，她們亦不能逐一檢查並抽起無受污染的部分，而且，檢查會損毀以錫紙密封的包裝，因而導致的損失會達九十萬元。

瑪莉認為，昆蟲的問題極有可能在船運或貨倉貯存的過程中發生，因此製造商將不會同意退款，於是她指示嘉麗「弄走」所有威化餅。嘉麗以為瑪莉的意思是叫她安排銷毀該批威化餅，但瑪莉說：「絕對不是銷毀！趕快聯絡 YY 及 KK，他們於新市鎮經營零售店，能夠賣出任何東西！我們一定不可以血本無歸。」嘉麗聽後覺得震驚。

嘉麗應該遵循瑪莉的指示嗎？ 如果她告訴YY和KK真相是否會更好？ 萬一貨品引起大量投訴時怎麼辦？嘉麗想這真是她的噩夢。

智仁是一家玩具公司的市場推廣部主管，他堅決認為公司近期以兒童為對象的電視廣告過分渲染暴力。智仁知道他在公司的常務會議中批評該廣告不為高層接納，但更令他驚訝的是，公司總裁指該廣告為公司的營業額帶來可觀的增長，故此嚴厲地警告智仁切勿於下次常務會議中再提出他的意見，公司總裁更告誡智仁公司必須為股東謀取回報，不能錯失商機。

智仁應該如何應對呢？他應否因為總裁的警告而忍氣吞聲？他應否埋沒自己的良知？玩具公司可否以題材較為「健康」的廣告取代現有廣告呢？

偉賢是一款外國進口的運動袋獨家代理商。這款產品以品質優良及防火見稱，而且顏色千變萬化，吸引不少年輕消費者。某天，偉賢接到一位顧客的投訴，指所選購的運動袋竟然褪色，為免事件向外張揚，偉賢連忙向當事人作出賠償。為免導致經濟損失，偉賢決定在產品有瑕疵的消息外流之前，進行大型推廣活動以促銷所有存貨。他不會向顧客說謊，但會避免提及產品的瑕疵。同時，他也在盤算應否將貸品有瑕疵的事通知香港的銷售商。

偉賢這樣做是對還是錯？他隱瞞產品的瑕疵，這與作出虛假陳述又有何分別？他應否於市場回收全部有瑕疵貨品，以維護公司的良好形象？

美蓮是一間運動服分銷商的銷售經理。公司的銷售政策是，對大宗買賣會給予折扣，即每購買一百件運動球衣便可獲九折優惠。近期經常獲勝的球隊球衣一推出便賣個滿堂紅。旺角一家小型運動服店訂購了 50 件上述的球隊球衣，而區內另一家店舖也同樣訂購了 50 件球衣。由於兩家店舖位於同區，公司自然會將送貨安排一併處理。美蓮靈機一觸，想到只要在發票上做點手腳，把兩張訂單合併，湊成合共一百件的訂單，那麽她便可以獲取公司的折扣優惠，從而得到一點額外收入，這樣對任何人也不會造成損失！

但這會被視為欺騙公司嗎？ 她應該將折扣優惠分成三份並與兩家運動服店舖分享嗎？