麗洁是一名地産经纪，她惊讶地发现公司营业部总监和其他同事经常向准买家使用特別的「促销技俩」，其中最奏效的一招，就是他们口中的「另一个买家」。

爲了使准买家儘早作出购买决定,，丽洁的同事会用尽方法营造一个「现在不买就再沒机会了」 的气氛，他们会声称有很多经纪也向其他顾客介绍同一单位，所以未知单位是否经已卖出。之后他们会刻意在顾客面前假装致电查询该单位是否仍未售出或与另一名同事争論要求得到该单位，目的是增加准买家的购买意欲及向他们施压。

根据麗洁的上司马经理所說，地産经纪的工作就是「帮助」准买家作出购买决定。麗洁对这种误导顾客的做法有所顾虑也很抗拒，可是半年后，她发觉自己缺乏成交，业绩远远落后于他人，就如马经理所言，她缺乏销售技巧。

她应否如其他同事般採用该「非常成功」的心理战术？还是尝试以自己的方法达成买卖，保持对顾客的忠诚？

暑假是市民外游的旺季，市场对机票的需求非常庞大，特別是限时优惠的特价机票。

担任旅行代理商票务员的William，每天都接到大量顾客对特价机票的查询。面对殷切的市场需求，William灵机一触，想起自己近期欠下多笔信用卡卡数，他认为可从中取利舒解财务压力。于是，他暗中联络几名熟客，向他们透露旅行代理商即将推出特价机票的消息，并表示如果他能获得一点好处，他担保熟客们能优先抢购到这些限时出售的特价机票。数名顾客未经认真考虑，便答应向William提供五百元作为报酬，最后他们成功买到心仪的特价机票。至于其他顾客，William只建议他们购买其他贵价机票，以预留特价机票予熟客。

新年将至，资深导游Vincent预计将有大量的入境旅行团，并相信这是赚取高额小费的黄金机会。因此，他想尽办法希望有更多带团的机会，以增加自己的收入。

Vincent精心挑选了一些价格不菲的海味，以新年送礼的名义送给旅行代理商经理Victor，希望Victor能在编排新年旅行团时，优先安排他接待高消费游客入境团，从而赚取更多的小费。

Victor知道Vincent在旅行代理商工作多年，一直尽心尽力，而且经验丰富，因此由他接待高消费游客入境团也是非常恰当。加上节日送礼是正常的社交礼仪，所以对于Vincent送赠昂贵的海味，Victor并不觉得有任何不妥。然而，为免招来话柄，Victor提醒Vincent他们的谈话内容必须保密。

一家手袋店的东主York留意到邻近的钟錶店经常有入境旅客光顾，他意识到入境游客的消费力能为手袋店带来更多的生意，因此他希望手袋店能够获得旅行代理商的推荐，成为旅游业监管局（旅监局）认可的入境旅行团註册商店。

有一天，导游Yvette带团到钟錶店购物。York趁机接触Yvette，并暗示可以向她提供一万元及店舖折扣，希望她能向所属旅行代理商推荐他的手袋店。听到York的提议，Yvette觉得非常吸引。在沒有仔细确认手袋店的产品品质、价格及服务的情况下，Yvette便向所属的旅行代理商推荐该手袋店申请为註册商店。

在成功登记成为註册商店后，Yvette多次带领入境旅客团到York的手袋店购物。为感谢 Yvette的协助，York再额外给她五千元的报酬。

Timothy在一间旅行代理商担任导游将近十年。公司与多间珠宝店一向有合作协议，珠宝店会将旅行团团友的消费总额的10%给旅行代理商作为佣金。由于公司最近拓展本地旅游市场，Timothy亦被安排接待内地旅行团。

有一天，Timothy如常带团到公司指定的珠宝店购物。当安排了团友各自购物后，Timothy与珠宝店东主Tom闲谈。言谈间Tom提及内地团经常为他带来可观利润。Timothy于是向Tom暗示，除了公司应得的10%佣金外，如果Tom私下给他5%回佣，他将更落力向团友推介Tom的珠宝店。Timothy更扬言，团友购物多寡，全取决于导游的推销态度。由于Tom担心生意会因此受影响，无奈地接受了Timothy的要求。其后，Tom开始诱导游客购买一些他声称是名牌货的新品牌珠宝，并抬高价钱出售以补贴Timothy所索取的额外回佣。

当天晚上，当团友返回酒店休息后，负责该旅行团的内地领队Troy向Timothy送上红包，并暗示红包可为他带来好运，确保双方将来合作顺利。Timothy认为这是「见面礼」，因此欣然接受。

伟林移居马来西亚多年，并在当地着名的海鲜美食中心开设酒楼。在当地举行的一个旅游博览会上，伟林重遇他的香港朋友百犟。百犟是一间香港旅行社的总经理，负责为旅行团设计行程。伟林为了使他的酒楼能列入百犟的旅行社认可光顾名单，建议私下给百犟三万元，以及日后每转介一名团友可获十元的额外佣金。为免招麻烦，有关款项将会存入百犟太太的银行账户。

回港后，伟林的酒楼在百犟的推荐下，成功地被列入旅行社的认可名单。不久，伟林把三万元存入百犟太太的银行账户。

玛莉是一家公司的食品部买手，嘉麗是她的下属。某日，她们收到一批从外地经货船运抵的水果味忌廉威化饼，这批食品全部以锡纸密封包装，但部分却被发现满佈昆虫。由于不是所有客户都要求退货，所以玛莉和嘉麗估计这批威化饼受污染的情况并未广为人知。当然，整批食品是不能继续出售的。但因为货品数量太多，她们亦不能逐一检查并抽起无受污染的部分，而且，检查会损毁以锡纸密封的包装，因而导致的损失会达九十万元。

玛莉认为，昆虫的问题极有可能在船运或货仓贮存的过程中发生，因此制造商将不会同意退款，于是她指示嘉麗「弄走」所有威化饼。嘉麗以为玛莉的意思是叫她安排销毁该批威化饼，但玛莉說：「绝对不是销毁！赶快聯络 YY 及 KK，他们于新市镇经营零售店，能够卖出任何东西！我们一定不可以血本无归。」嘉麗听后觉得震惊。

嘉麗应该遵循玛莉的指示吗？ 如果她告诉YY和KK真相是否会更好？ 万一货品引起大量投诉时怎么办？嘉麗想这真是她的噩梦。

智仁是一家玩具公司的市场推广部主管，他坚决认为公司近期以儿童为对象的电视广告过分渲染暴力。智仁知道他在公司的常务会议中批评该广告不为高层接纳，但更令他惊讶的是，公司总裁指该广告为公司的营业额带来可观的增长，故此严厉地警告智仁切勿于下次常务会议中再提出他的意見，公司总裁更告诫智仁公司必须为股东谋取回报，不能错失商机。

智仁应该如何应对呢？他应否因为总裁的警告而忍气吞声？他应否埋沒自己的良知？玩具公司可否以题材较为「健康」的广告取代现有广告呢？

伟贤是一款外国进口的运动袋独家代理商。这款产品以品质优良及防火見称，而且颜色千变万化，吸引不少年轻消费者。某天，伟贤接到一位顾客的投诉，指所选购的运动袋竟然褪色，为免事件向外张扬，伟贤連忙向当事人作出赔偿。为免导致经济损失，伟贤决定在产品有瑕疵的消息外流之前，进行大型推广活动以促销所有存货。他不会向顾客說谎，但会避免提及产品的瑕疵。同时，他也在盘算应否将贷品有瑕疵的事通知香港的销售商。

伟贤这样做是对还是错？他隐瞒产品的瑕疵，这与作出虚假陈述又有何分別？他应否于市场回收全部有瑕疵货品，以维护公司的良好形象？

美莲是一间运动服分销商的销售经理。公司的销售政策是，对大宗买卖会给予折扣，即每购买一百件运动球衣便可获九折优惠。近期经常获胜的球队球衣一推出便卖个满堂红。旺角一家小型运动服店订购了 50 件上述的球队球衣，而区内另一家店舖也同样订购了 50 件球衣。由于兩家店舖位于同区，公司自然会将送货安排一併处理。美莲靈机一触，想到只要在发票上做点手脚，把兩张订单合併，凑成合共一百件的订单，那麽她便可以获取公司的折扣优惠，从而得到一点额外收入，这样对任何人也不会造成损失！

但这会被视为欺骗公司吗？ 她应该将折扣优惠分成三份并与两家运动服店舖分享吗？